Trocas e Devoluções

1. O cancelamento de uma encomenda poderá ser feito pela Área Cliente ou contactando a Ruut através de devolucoes@ruut.pt.
2. O processo de devolução é tratado manualmente pela Ruut, pelo que a nossa resposta poderá demorar até 48h. O pedido de devolução deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto devolucoes@ruut.pt, até 14 dias ininterruptos após a receção da encomenda (prazo legal em vigor aquando da redação dos presentes Termos e Condições), sendo as instruções de envio dos artigos respondidas pelo mesmo meio de comunicação.
3. A devolução dos artigos ficam a cargo do comprador, bem como a modalidade de envio dos mesmos. A Ruut não se respondabiliza por extravios de devoluções através de envios registados ou simples.
4. Os artigos devolvidos têm um prazo de 14 dias ininterruptos para serem rececionados pela Ruut. Após este prazo, a Ruut poderá rejeitar a receção dos mesmos, assim como a devolução do valor dos mesmos.
5. A devolução do valor realiza-se pela mesma via de pagamento.
6. A Ruut compromete-se a reembolsar o valor no prazo máximo de 14 dias ininterruptos caso os produtos se encontrem em condições de venda.
7. Os produtos devolvidos têm, obrigatoriamente, de se encontrar em condições de venda, ou seja, artigos e caixa sem qualquer anomalia ou dano, e etiquetas originais. Caso alguma destas condições não seja observada a Ruut encontra-se no direito de recusar a troca/ reembolso ou emitir o mesmo com penalização de valor, conforme avaliação.
8. Produtos digitais não poderão ser devolvidos ou reembolsados.

De acordo com os Termos e Condições.